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        聯系方式

        • 地址:巢湖市半湯路巢湖學院斜對面
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        我公司堅持開展“晨訓” 提升員工服務水平

            為切實強化業務窗口服務理念,規范檢測查驗技術操作,我公司堅持每天開展全體員工“晨訓”,不斷提高優質服務水平,打造高素質的檢測隊伍。
            為有效的開展工作,全體人員每天提前20分鐘到崗,統一學習使用規范化的文明用語。晨訓期間,檢測科負責人要求窗口服務人員對待客戶必須主動、熱情、周到,使用規范化用語;要求檢測區域工作人員堅持誠信檢測,規范操作,嚴格按照檢測標準查驗車輛,保證檢測數據準確,可靠,不得與“車托”、“黃牛”勾結,損害車主利益,嚴禁“吃、拿、卡、要”等行為,一經發現或接到車主投訴,立即嚴肅處理;要求全體工作人員在工作期間不得做與工作無關的事情,全身心的投入到工作中,熱情、高效的為廣大車主服務,落實集團公司“愛崗敬業、心系金盾、團結拼搏、務實創新、服務至上、爭創一流”的服務理念。
            此外,我公司還利用窗口監控系統不定期對業務大廳服務人員進行抽查,并納入績效考核。同時,定期電話回訪車主,深入了解檢測區域工作人員是否嚴格按照要求規范檢測,及時了解車主訴求,嚴肅處理各項服務中的不良行為。
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